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姓名：

段**

信件编码：

GPPS20250613KGCL

来信时间：

2025-06-13

信件状态：

已办结

信件标题：

渭南给力汽车维修厂不返还旧的修车配件

信件内容：

我是一名大运新能源汽车车主，2024年冬天我的汽车出现故障（OBPS和BDU故障），后来我联系大运汽车厂家，厂家同意提供免费维修，并且安排大运汽车渭南授权服务站--渭南给力汽车维修厂进行维修，渭南给力汽车维修厂是大运厂家在渭南的授权服务站。由于当时厂家没有相应配件，经过我与厂家、给力汽车维修厂三方商议，当时车主先自费修车，由给力汽车维修厂调配相关配件，后续再由厂家将相应的修车费用理赔给车主。。现在修完车已过去半年多时间，我当时向渭南给力汽车维修厂支付修车费用总计7406.51元，现在大运厂家同意向我理赔修车费用，但需要渭南给力汽车维修厂向汽车厂家报修车工单，并且将更换下的旧配件返还，但是给力汽车维修厂一直不配合，不返还旧的配件，导致我一直不能拿回厂家的修车理赔金，总计7406.51元。渭南给力汽车维修厂地址是：临渭区西二路金水公园与金水路辅路十字路口向东100米，负责人电话：18329438910. 我作为车主，我向渭南给力汽车维修厂微信转账修车，他们有义务向返还我车辆的旧配件，他没有理由扣押的旧配件。至于他们修车厂和厂家之间的纠纷，消费者不应该为他们买单。

回复时间：

2025-06-26

回复单位：

市交通运输局

回复内容：

您好！关于您“渭南给力汽车维修厂不返还旧的修车配件”的问题。现将有关情况回复如下：

经调查，因大运厂家当时处于破产重组阶段，服务站没有故障车辆所需换取配件，配件属于外采，直至4月中旬大运厂家同意索赔故障车辆配件，经多次协商，大运厂家将在2025年7月中旬将索赔款支付给汽修厂，汽修厂在收到款项后会第一时间将维修费用退还车主。

我局工作人员已电话联系投诉人并告知相关情况，投诉人表示理解。

渭南市临渭区交通运输局

满意度：

非常满意满意一般不满意

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